🔴SANQディーゼル発電機は、世界的に有名なブランドのアクセサリーを備え、ISO 9001国際品質システム認証を取得しています。販売店様でも一般の方でも、テクニカルサービスセンターから最高のサービスとサポートをご提供いたします。

🔴保証条件に従い、発電機がお客様の元に到着したことを確認してから 12 か月または 1000 時間以内に製造上の欠陥によって故障が発生した場合、SANQ は発電機を保守する責任を負います。壊れやすい部品、一般的な使用による消耗部品、人為的な故障、保守不足によって発電機が故障した場合は保証の対象外となります。

🔴当社のディーラーは、発電室の設計、指示書の設置、発電機のデバッグ、壊れやすい部品の迅速な交換、お客様の配線工事担当者への指導など、専門の技術者がお客様に直接サポートするサービスを提供しています。ディーラーは、お客様からの苦情に12時間以内に対応いたします（遠隔地を除く）。

🔴各拠点には3～5名の専門エンジニアが常駐し、中間発電機室の設計、ユニットの設置、発電機のデバッグ、保証期間内の損傷部品の請求・交換、そして重大な障害の解決など、お客様のサポート業務を行っております。これらのエンジニアは、ディーラーの技術者への指導・調整も行います。また、各拠点には小型部品用の倉庫を完備しており、消耗品や一般部品の需要にも対応可能です。そのため、遠隔地を除き、どこからでも24時間以内に苦情に対応可能です。

🔴テクニカルサービスセンターには、大型発電機の設計に携わる90名の専門エンジニアがいます。彼らは、ユニットのローカライズ調査や既存ユニットの改良、特殊な性能の設置・試験、保証期間内の故障・交換・クレームへの対応などを担当しています。同時に、高度な技術者の育成も行っています。また、様々なニーズにお応えするため、深圳に大規模な部品倉庫、メンテナンス工場、試験室を建設しました。

🔴 顧客が消費電力量にアクセスし、適切な発電機を選択できるように支援します。

🔴 発電機室のレイアウトと環境保護プロジェクトの設計を支援します。

🔴 製品やテクノロジーに関するクライアントの質問に答えます。

🔴 特別なクライアントにカスタマイズされたソリューションを提供します。